常見問題 FAQ
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關於會員登入MEMBER REGISTRATION FAQ
- Q 請告訴我居民編號、區域及其他資料的登入方法。
A
請按以下順序登入。
①3D掃描拍攝結束後領取兌換證。
②請按本網站內的「預約確認」登入。
③登入後，在「變更登入資料」內的居民編號、區域及其他資料項目中輸入和兌換證相同的英文字母和數字。
關於模型FIGURE FAQ
- Q 可以選擇擺放模型的位置嗎？
A
可以製作您本人的模型1個(1/80比例)，並選擇擺放於區域內您喜歡的位置。
※模型將於3D掃描拍攝14天後擺放在SMALL WORLDS TOKYO內。
- Q 模型可以擺放多久？
A
可以在SMALL WORLDS TOKYO內的區域擺放模型至2021年4月30日。
關於購買PURCHASE FAQ
- Q 什麼是居住權？
A
是指能在SMALL WORLDS TOKYO內擺放模型的權利。
※本計劃中的模型可擺放至2021年4月30日。
- Q 可以取消或退款嗎？
A
購買後，恕不接受取消或退款，敬請見諒。
- Q 販售何時結束？
A
販售至2020年2月28日結束。
※販售數量有限，售完即止。此外，價格及內容可能有變，恕不另行通知。
- Q 18歲或以下是指購買時的年齡嗎？
A
18歲或以下是指2020年4月1日時年齡在18歲或以下的兒童及青少年。
即使購買時是18歲，在2020年4月1日時年滿19歲時也同樣需付大人價格。
- Q 0歲兒童也需付18歲或以下價格嗎？
A
3歲或以下兒童需與大人一起進行3D拍攝。
3歲或以下兒童如需要單獨製作模型需付18歲或以下價格。
- Q 到設施當地的交通費包含在票價內嗎？
A
交通費由顧客自行負擔，敬請見諒。
關於3D掃描拍攝3D SCANNING FAQ
- Q 3D掃描拍攝期間到什麼時候結束？
A
3D掃描拍攝期間為2020年4月下旬～2020年9月30日。
※關於拍攝開始日期將另行通知。
※逾期則無法拍攝，敬請見諒。
- Q 未能在3D掃描拍攝期間內拍攝可以退款嗎？
A
即使在3D掃描拍攝期間內不能到場也不予退款，敬請見諒。
- Q 3D掃描拍攝需要多少時間？
A
3D掃描拍攝大約需要5分鐘左右。包括參觀區域、選擇擺放模型的位置等則需要2～3小時。
- Q 拍攝時有必須攜帶的物品嗎？
A
請在登記處出示SMALL WORLDS發送給您的訂單確認電子郵件。
- Q 拍攝時有著裝要求嗎？
A
無法穿著部分服裝進行拍攝。
屆時可能會需要您換上拍攝點所準備的服裝，敬請見諒。
此外，拍攝開始的通知電郵中也會寫明關於拍攝時的著裝要求。
- Q 3D掃描拍攝時有什麼注意事項？
A
拍攝時請遵守工作人員的指示。
請勿在3D掃描拍攝時穿戴，或請在拍攝時除下以下服裝配飾。
・有光澤度的服裝
・有光澤度的眼鏡框
・細眼鏡框
・金屬飾品
※如經工作人員判斷其行為擾亂或有可能擾亂公共秩序時可能會被謝絕拍攝。
※如隨身攜帶危險物品或是工作人員認為不適宜的物品入場時可能會被謝絕拍攝。
關於年票ANNUAL PASSPORT FAQ
- Q 年票的使用期限從哪一天開始計算？
A
年票的使用期限自年票到手當天起計算。
- Q 請告訴我年票的使用期限。
A
年票的使用期限自領取年票當天起一年內有效。
- Q 年票的領取期限到何時截止？
A
年票領取截止日期為2020年9月30日。
逾期則無法領取，敬請注意。
- Q 因為本人無法親自領取年票，可以由他人代領嗎嗎？
A
領取年票時需要核實本人身份。
請出示由政府機關發行並記載有「姓名」和「出生日期」之本人身份證明文件(如駕駛執照、保險證等)。
- Q 可以將年票借給他人使用嗎？
A
年票僅限記名持有人使用。
關於入場ADMISSION FAQ
- Q 退場後可以再次入場嗎？
A
退場後不可再次入場，敬請見諒。
- Q 入場時有什麼需要注意的嗎？
A
曾出現過因光線刺激造成的肌肉痙攣或者失去意識的人士，以及身處密閉空間、黑暗地方或高處會產生極度焦慮反應的人士敬請注意。
另外，醉酒人士或言行無禮人士可能會被謝絕入場。敬請見諒。
- Q 有不能帶入設施的物品嗎？
A
禁止攜帶危險物品或是工作人員認為不適宜的物品入場。
- Q 可以攜帶動物進入設施內嗎？
A
不可攜帶輔助犬以外的動物入場，敬請見諒。
關於隨身攜帶之物品PERSONAL BELONGINGS FAQ
- Q 有置物櫃嗎？
A
設有收費置物櫃。
但置物櫃數量有限，敬請見諒。
- Q 置物櫃的大小能放入行李箱嗎？
A
行李箱等大件物品可能無法放入置物櫃，敬請見諒。
其他注意事項OTHERS
- Q 在設施內丟失了貴重物品。
A
請自行保管貴重物品，若有遺失或被竊概不負責。敬請見諒。
- Q 會進行採訪或拍攝等嗎？
A
可能會在不另行通知的情況下進行採訪、拍攝或舉辦活動。
不管拍攝目的，如不同意被拍攝，請主動告知工作人員。
- Q 有停車場嗎？
A
沒有停車場，請乘坐公共交通工具。
- Q 被營運公司要求離開。請退款。
A
對於根據營運公司的判斷而退場的人士，我們將不予退款，敬請見諒。
- Q 請告訴我諮詢方式。
A
在瀏覽常見問題後如仍有不明之處，請聯絡以下SMALL WORLDS事務局。
■SMALL WORLDS事務局
聯絡方式：contact@smallworlds-eva.jp
服務時間：日本時間 2019年11月29日～2020年2月28日 11點～18點(週末及國定假日除外)
※將於工作日(週末及國定假日除外）按先後順序回覆。
因此回覆可能需花費一些時間，敬請見諒。