よくあるご質問 FAQ

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フィギュアについてFIGURE FAQ

Q フィギュアを設置する場所は選べますか。

A

ご自身のフィギュアを1体(1/80)作成し、エリアのお好きな設置場所をお選びいただけます。
※フィギュアは3Dスキャン撮影14日後、SMALL WORLDS TOKYO側で設置致します。

Q フィギュアを設置できる期間は、いつまでですか。

A

SMALL WORLDS TOKYO内のエリアにフィギュアを設置できる期間は、1年間です。

購入についてPURCHASE FAQ

Q 住民権とはなんですか。

A

SMALL WORLDS TOKYO内のエリアに、フィギュアを設置できる権利となります。
※本プログラムのフィギュア設置期間は、1年間です。

Q キャンセル、返金はできますか。

A

ご購入後のキャンセル・返金は承れませんので、予めご了承ください。

Q 販売期間はいつまでですか。

A

販売期間は、2020年6月30日までとなります。
※販売数には限りがあるため、売り切れ次第終了となります。
また、価格・内容は予告なく変更する場合がございます。

Q 0歳も料金が発生しますか。

A

4歳未満のお子様は、大人の方と一緒の3Dスキャン撮影となります。
4歳未満のお子様でお子様単独でフィギュア作成を希望される場合は、高校生以下の料金が適用となります。

Q 現地までの交通費は、料金に含まれますか。

A

交通費はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

3Dスキャン撮影について3D SCANNING FAQ

Q 3Dスキャン撮影期間はいつまでですか。

A

3Dスキャン撮影の期間は、2020年9月30日までとなります。
※開始日につきましては、別途ご案内させて頂きます。
※上記期限を超えての撮影は承れませんので、予めご了承ください。

Q 期間内撮影できない場合は、返金してもらえますか。

A

3Dスキャン撮影期間内にご来場いただけない場合でも、返金は承れませんので予めご了承ください。

Q 3Dスキャン撮影の所要時間は、何分ですか。

A

3Dスキャン撮影自体は約5分程度です。エリアをご見学いただきフィギュア設置の場所を選択いただく時間等を含めますと2~3時間となります。

Q 撮影時に必要な持ち物はありますか。

A

ご購入時にSMALL WORLDSより送付した購入確認メールを、受付でお見せください。

Q 撮影時の服装にルールはありますか。

A

撮影時の服装は、一部撮影いただけない服装がございます。
その際は運営側で用意した衣装に着替えをお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
また、服装のルール詳細につきましては、撮影開始のお知らせメールにて改めてご案内させていただきます。

Q 3Dスキャン撮影時の、注意事項はありますか。

A

撮影時は、係員の指示に従っていただきますよう、お願い致します。
下記につきましては、3Dスキャン撮影に取り込めないため、着用をお控えいただくか、もしくは3Dスキャン撮影時に外していただいております。
・光沢のある洋服
・光沢のある眼鏡フレーム
・細い眼鏡フレーム
・アクセサリー類の金属パーツ
※公序良俗に反する、もしくはその恐れがあると運営側で判断した際は、撮影をお断りする場合がございます。
※危険物、または運営側で不適切と判断した物品を持ち込まれた際は、撮影をお断りする場合がございます。

年間パスポートについてANNUAL PASSPORT FAQ

Q 年間パスポートの開始日は、いつからですか。

A

年間パスポートの開始日は、年間パスポートお受け取り日からとなります。

Q 年間パスポートの有効期限を教えてください。

A

年間パスポートをご利用できる期間は、お受け取り日から1年間となります。

Q 年間パスポートは、いつまでに取りに行けばいいですか。

A

引き渡し期限は、2020年9月30日までとなります。
上記期限を過ぎた場合は、引き渡しは承れませんのでご注意ください。

Q 年間パスポートを取りに行けないので、本人以外が受け取る事は可能ですか。

A

年間パスポートのお受け取り時には、本人確認が必要となります。
「氏名」と「生年月日」が記載されている、公的機関発行の本人確認書類(運転免許証、健康保健証等)をご呈示ください。

Q 年間パスポートを借りて、本人以外が入場する事は可能ですか。

A

年間パスポートのご使用は、氏名が記載されたご本人様のみ有効となります。

入場についてADMISSION FAQ

Q 再入場は可能でしょうか。

A

施設内への再入場は承れませんので、予めご了承ください。

Q 入場時に注意する事はありますか。

A

光刺激で筋肉のけいれんや意識の喪失などを引き起こしたことのある方や、閉所・暗所・高所に対して極度に恐怖を感じる方はご注意ください。
また、泥酔している方やマナーの悪い方のご入場をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

Q 施設へ持ち込みできない物はありますか。

A

危険物、または運営側で不適切と判断した物品の持ち込みは、ご遠慮ください。

Q 施設内に、動物は入れますか。

A

補助犬以外の動物の同行は承れませんので、予めご了承ください。

手荷物についてPERSONAL BELONGINGS FAQ

Q 荷物を預けるロッカーはありますか。

A

施設内にクロークがございますが、数に限りがありますのでご了承ください。
スーツケースなど大きなお荷物は、お預かりできないこともありますのでご了承ください。

その他OTHERS

Q 施設内で貴重品をなくしてしまいました。

A

貴重品等の紛失および盗難に関しましては、責任を負いかねますので予めご了承ください。

Q 取材や撮影などありますか。

A

取材・撮影・イベントを予告なく行う場合がございます。
撮影用途に関わらず、写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフまでお声がけください。

Q 駐車場はありますか。

A

駐車場のご用意がないため、公共の交通機関をご利用ください。

Q 運営側に退館するように言われました。返金してください。

A

運営の判断で退館していただいた場合の返金対応は承れませんので、予めご了承ください。

Q お問い合わせ先を教えてください。

A

よくある質問をご確認いただいたうえで、ご不明点がある場合は、下記SMALL WORLDS事務局にお問合せください。

■SMALL WORLDS事務局
 <<お問い合わせフォームはこちら>>
 https://www.smallworlds-figureprogram.jp/contact/
 受付期間:11時~18時(土日祝日除く)

※ご返答は土・日・祝日を除く平日に順次対応させていただきます。
そのため、ご返答にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。